山口ひとづくり財団主催の講演会上田比呂志の夢トークが昨日開催されました。私は、初めての出会いでした。実家が、老舗料亭で、三越・デイズニ―ワールド(フロリダ)とサービス業とおして多くの人材を育てられた経験からお・も・て・な・しについてをお話しされました。仕事の事だけでなく人と関わる事で大切な事を学びました。人をもてなすときに必要な事 笑顔・スキル(技)・想像力 笑顔は…視覚的な事で、心に残りやすい 相手に心地よい思いをしていただく為には、まずは、自らが楽しんでいないと伝わらない。 人育てについても私自身自分と向き合う事が、出来ました。その中でサンドイッチ法は、それぞれの個性に合わせて褒める→指導→褒めるやり方をすると上手くいく、 教育していくうえで教えすぎない本人に気づき・思考・行動するように向けていくなど私にとっては、難しい課題ですが、一歩でも進んでいければなぁと感じました。

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